4 aplicações de Inteligência Artificial nos bancos

4 aplicações de Inteligência Artificial nos bancos
03 fev 2020

A inteligência veio para revolucionar o setor financeiro, que será o segmento que mais deve investir nessa tecnologia nos próximos anos. A seguir quatro aplicações de Inteligência Artificial nesse mercado, segundo analistas do setor.

  • Para o atendimento, as instituições usam chatbots a fim de responder dúvidas de funcionários e também no atendimento aos clientes.Os softwares são capazes de entender uma pergunta humana e transformar dados em respostas. Assim, as instituições passaram a fazer também o atendimento dos clientes em mídias sociais de forma automatizada;
  • Há a personalização de serviços com o uso combinado de IA e Analytics, para o banco interpretar informações e saber o momento de vida dos clientes e oferecer o produto adequado;
  • O uso da tecnologia avança no processo de abertura de contas digitais, reconhecimento de imagens, assinaturas em cheques, financiamentos, modelos de risco de crédito e em áreas de RH e jurídico;
  • Os bancos usam IA também para interpretar dados e detectar um comportamento anormal do cliente em uma transação bancária. Permite ainda, identificar um movimento suspeito de operações bancárias em meios digitais.
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